INFORMACIÓN DE ENTREGAS
VARILAND
Última actualización: 6 de julio de 2026
1. Cobertura de envíos
Variland realiza envíos a las ciudades y localidades donde nuestros operadores logísticos tengan cobertura dentro del territorio ecuatoriano.
En caso de que una dirección se encuentre fuera del área de cobertura, nuestro equipo se comunicará con el cliente para coordinar una alternativa de entrega o, de ser necesario, proceder con la cancelación y reembolso del pedido.
2. Empresa transportista
Las entregas de los productos comercializados por Variland son realizadas por empresas de transporte y mensajería independientes, debidamente autorizadas para prestar servicios logísticos.
La empresa transportista será seleccionada por Variland de acuerdo con criterios de cobertura, disponibilidad, tiempos de entrega y eficiencia logística.
3. Costo del envío
El valor del envío no es fijo y dependerá de diversos factores, entre ellos:
- ciudad o provincia de destino;
- distancia hasta el lugar de entrega;
- peso y dimensiones del paquete;
- cantidad de productos adquiridos;
- tarifas vigentes de la empresa transportista.
El costo correspondiente será informado al cliente antes de confirmar su compra y deberá ser aceptado como parte del proceso de pago.
4. Tiempo estimado de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:
- ubicación geográfica;
- disponibilidad del producto;
- condiciones climáticas;
- alta demanda;
- restricciones de movilidad;
- eventos de fuerza mayor o caso fortuito;
- tiempos operativos de la empresa transportista.
Variland hará esfuerzos razonables para despachar los pedidos oportunamente; sin embargo, no garantiza fechas u horas exactas de entrega.
5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, correcta y actualizada.
Si la información suministrada es incorrecta, incompleta o insuficiente y ello impide la entrega, los costos derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.
6. Recepción del pedido
Al momento de recibir el pedido, el cliente o la persona autorizada deberá verificar que:
- el paquete no presente daños visibles;
- el empaque se encuentre cerrado;
- el número de paquetes coincida con el indicado en la guía de transporte.
Si se observa alguna novedad, se recomienda dejar constancia con el transportista y comunicar el incidente a Variland lo antes posible.
7. Daños, pérdidas o retrasos durante el transporte
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa transportista para su distribución, el servicio de transporte es prestado por un tercero independiente.
En consecuencia:
- Variland no controla las operaciones logísticas de la empresa transportista.
- Los tiempos efectivos de entrega dependen del operador logístico.
- Los daños, pérdidas, extravíos o retrasos ocasionados durante el transporte serán responsabilidad de la empresa transportista, cuando sean atribuibles a su gestión.
No obstante, Variland brindará al cliente el apoyo necesario para gestionar la reclamación correspondiente ante la empresa de transporte y realizará un seguimiento razonable hasta la resolución del caso.
Esta disposición no limita los derechos que la legislación ecuatoriana reconoce a los consumidores cuando corresponda.
8. Imposibilidad de entrega
Si la empresa transportista no logra efectuar la entrega debido a causas atribuibles al destinatario, tales como:
- ausencia reiterada;
- dirección incorrecta;
- negativa a recibir el paquete;
- imposibilidad de acceso al domicilio;
el pedido podrá ser devuelto a Variland.
Los costos de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.
9. Fuerza mayor
Variland no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras:
- desastres naturales;
- cierres de vías;
- conflictos sociales;
- restricciones gubernamentales;
- emergencias sanitarias;
- fallas generalizadas de transporte;
- eventos de caso fortuito o fuerza mayor.
10. Contacto
Si tienes consultas sobre el estado de tu pedido o necesitas reportar alguna novedad relacionada con la entrega, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.
VARILAND
Correo electrónico: Info@variland.com
Teléfono: 096-890-1997
Horario de atención: Av. Carlos Julio Arosemensa Km 2.5 CC Alban Borja local 83 – diagonal al Supermaxi
